Algemene Voorwaarden Ravenstein Speelt

Artikel 1 – Definities

Datum van inwerkingtreding: 01-01-2024

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle voorstellingen, producties,  en overige evenementen georganiseerd door Ravenstein Speelt. Door het kopen van een ticket of deelname aan een evenement gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ravenstein Speelt – De theaterorganisatie die grootschalige theaterproducties organiseert.

Bezoeker / deelnemer – Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een ticket koopt, een reservering plaatst of op enige wijze gebruikmaakt van de diensten van Ravenstein Speelt.

Overeenkomst – Iedere afspraak tussen Ravenstein Speelt en de bezoeker met betrekking tot ticketverkoop, reserveringen, deelname of andere diensten.

Ticket – Een (digitaal of fysiek) toegangsbewijs tot een voorstelling van Ravenstein Speelt.

Productie – Een door Ravenstein Speelt georganiseerde theaterproductie of activiteit, doorgaans onderdeel van een tijdelijk project dat eens per periode wordt gerealiseerd.

⸻

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, tickets, reserveringen, overeenkomsten en activiteiten van Ravenstein Speelt.
2. Door het kopen van een ticket of het aangaan van een reservering verklaart de bezoeker zich akkoord met deze voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Ravenstein Speelt zijn bevestigd.
4. Indien één of meerdere bepalingen nietig blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

⸻

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst

1. Alle aanbiedingen van Ravenstein Speelt zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra een ticket of reservering door de bezoeker is besteld en door Ravenstein Speelt is bevestigd of succesvol is betaald.
3. Ravenstein Speelt behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij gegronde redenen, zoals misbruik, fraude of technische fouten.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in prijs, informatie of communicatie binden Ravenstein Speelt niet.

⸻

Artikel 4 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Eventuele bijkomende kosten (zoals service- of administratiekosten) worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
3. Ravenstein Speelt behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar dit heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

⸻

Artikel 5 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden op het moment van bestellen, tenzij anders overeengekomen.
2. Een ticket of reservering is pas definitief na succesvolle betaling.
3. Bij niet-tijdige of mislukte betaling vervalt de reservering automatisch.

⸻

Artikel 6 – Tickets en toegang

1. Een ticket geeft uitsluitend toegang tot het specifieke evenement, op de aangegeven datum, tijd en locatie.
2. Tickets mogen niet worden doorverkocht voor commerciële doeleinden zonder toestemming van Ravenstein Speelt.
3. De bezoeker is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van het ticket.
4. Ravenstein Speelt mag de toegang weigeren bij misbruik, fraude of ongepast gedrag.

⸻

Artikel 7 – Herroepingsrecht

1. Tickets voor evenementen en voorstellingen met een vaste datum vallen onder vrijetijdsdiensten waarvoor het herroepingsrecht niet van toepassing is.
2. Dit betekent dat gekochte tickets in principe definitief zijn en niet kunnen worden geannuleerd via wettelijke bedenktijd.

⸻

Artikel 8 – Annulering door de bezoeker

1. Annulering door de bezoeker is alleen mogelijk volgens het annuleringsbeleid van Ravenstein Speelt.
2. In de basis geldt dat tickets niet worden terugbetaald, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
3. Eventuele coulanceregelingen (zoals tegoed of omboeking) worden per situatie beoordeeld.

⸻

Artikel 9 – Wijziging of annulering door Ravenstein Speelt

1. Ravenstein Speelt behoudt zich het recht voor om een voorstelling of evenement te wijzigen, verplaatsen of annuleren bij overmacht of organisatorische redenen.
2. In geval van volledige annulering door Ravenstein Speelt heeft de bezoeker recht op terugbetaling van het ticketbedrag of een alternatief (zoals een tegoed of nieuwe datum).
3. Ravenstein Speelt is niet aansprakelijk voor bijkomende kosten zoals reis- of verblijfskosten.

⸻

Artikel 10 – Gedrag en huisregels

1. Bezoekers dienen zich te houden aan aanwijzingen van organisatie en locatiepersoneel.
2. Ravenstein Speelt mag bezoekers weigeren of verwijderen bij:
   • verstoring van de voorstelling;
   • agressief of ongepast gedrag;
   • overtreding van huisregels;
   • fraude of misbruik van tickets.
3. In dergelijke gevallen bestaat geen recht op restitutie.

⸻

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Ravenstein Speelt is alleen aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.
2. Ravenstein Speelt is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan eigendommen van bezoekers.
3. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van het gekochte ticket, voor zover wettelijk toegestaan.

⸻

Artikel 12 – Overmacht

1. In geval van overmacht (zoals ziekte, weersomstandigheden, technische storingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden) mag Ravenstein Speelt het evenement aanpassen, verplaatsen of annuleren.
2. In zulke gevallen wordt een passende oplossing gezocht, zoals verplaatsing of restitutie.

⸻

Artikel 13 – Persoonsgegevens

1. Ravenstein Speelt verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van ticketverkoop, communicatie en organisatie van evenementen.
2. Meer informatie hierover is te vinden in de privacyverklaring van Ravenstein Speelt.

⸻

Artikel 14 – Klachten

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld via de contactgegevens van Ravenstein Speelt.
2. Ravenstein Speelt zal klachten binnen een redelijke termijn behandelen.
3. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

⸻

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

Alle creatieve uitingen van Ravenstein Speelt, waaronder teksten, beelden, concepten en producties, blijven eigendom van Ravenstein Speelt tenzij anders overeengekomen. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

⸻

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.